Raiffeisen Bank este una dintre cele mai importante institutii financiare din Romania, parte a grupului Raiffeisen International, care opereaza la nivel european. Cu o experienta de peste doua decenii pe piata bancara locala, Raiffeisen Bank ofera o gama larga de produse si servicii financiare destinate atat persoanelor fizice, cat si celor juridice.
Banca se remarca prin inovatie, servicii digitale avansate si un angajament continuu de a sprijini dezvoltarea economica a tarii. Raiffeisen Bank se dedica crearii unor solutii financiare personalizate, punand accent pe relatiile de incredere si suportul constant oferit clientilor sai.
Numar de telefon Raiffeisen Bank
Telefon relatii clienti
*2000 – numar cu tarif normal, apelabil din orice retea de telefonie mobila din Romania
004 021 306 3002 – numar cu tarif normal, apelabil din orice retea din Romania sau din strainatate
0800 800 555 – linie telefonica gratuita dedicata clientilor cu dificultati financiare
Persoane juridice: 004 021 306 3007 – numar cu tarif normal, apelabil din orice retea din Romania sau din strainatate
Despre Raiffeisen Bank
Raiffeisen Bank este una dintre cele mai importante banci din Romania, cu o prezenta solida pe piata locala de peste 20 de ani. Parte a grupului Raiffeisen International, banca ofera o gama variata de produse si servicii financiare, inclusiv conturi curente, economii, credite, carduri si solutii de banking digital pentru persoane fizice si juridice. Raiffeisen Bank se distinge prin angajamentul sau fata de inovatie si tehnologie, oferind clientilor acces la servicii bancare moderne, rapide si sigure.
De asemenea, banca pune un accent deosebit pe relatiile de incredere cu clientii sai si pe sprijinirea dezvoltarii economice a Romaniei. Prin intermediul retelei extinse de sucursale si a solutiilor digitale, Raiffeisen Bank este dedicata sa raspunda nevoilor financiare ale clientilor, indiferent de sectorul in care acestia activeaza.
Date de contact Raiffeisen Bank
E-mail: [email protected]
Site web: https://www.raiffeisen.ro/ro/home.html
Chat online Raiffeisen Bank
Acceseaza site-ul oficial al Raiffeisen Bank
Mergi pe www.raiffeisen.ro.
Cautarea optiunii de chat online
In partea dreapta a site-ului, in general, vei observa o fereastra de chat in coltul ecranului. Aceasta poate fi un buton cu textul „Chat” sau „Ajutor online”.
Apasa pe acel buton pentru a incepe conversatia.
Introdu informatiile necesare
In unele cazuri, ti se va cere sa completezi cateva informatii pentru a te identifica sau pentru a directiona cererea ta catre echipa corespunzatoare.
Incepe conversatia
Dupa ce accesezi fereastra de chat, un agent Raiffeisen Bank te va asista in timp real. Poti discuta orice problema sau intrebare legata de conturile tale bancare, produsele sau serviciile lor.
Asistenta in caz de urgenta Raiffeisen Bank
In caz de pierdere sau furt al cardului
Contacteaza-ne de urgenta, 24/7, pentru blocarea cardului:
Din Romania: *2000
(numar cu tarif normal, apelabil din orice retea mobila)
Din strainatate sau din orice retea fixa: +40 21 306 3002
(numar cu tarif normal)
Reclamatii si sesizari Raiffeisen Bank
Call Center
Telefon: *2000
Operatorii nostri sunt disponibili pentru asistenta de luni pana vineri, intre orele 8:00 – 22:00, si sambata, intre 9:00 – 17:30.
E-mail
Puteti contacta banca prin e-mail la adresa [email protected].
Formular pe site
Pentru a ne transmite un mesaj, accesati formularele corespunzatoare pe site-ul nostru:
Pentru persoane fizice: https://www.raiffeisen.ro/persoane-fizice/in-sprijinul-tau/opinia-ta-conteaza/
Pentru persoane juridice: https://www.raiffeisen.ro/imm/in-sprijinul-tau/opinia-ta-conteaza/
Posta
Daca doriti sa trimiteti o scrisoare, o puteti expedia la urmatoarea adresa:
Raiffeisen Bank SA, Directia Dezvoltare Vanzari si Service,
Sky Tower, Calea Floreasca nr. 246C,
Cod postal 014476, Bucuresti.
Program de lucru Raiffeisen Bank
Luni 10:00 – 20:00
Marti 10:00 – 20:00
Miercuri 10:00 – 20:00
Joi 10:00 – 20:00
Vineri 10:00 – 20:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Aplicatia Raiffeisen Bank
Aplicatia mobila Raiffeisen Smart Mobile este un instrument modern si sigur care iti permite sa ai acces rapid la conturile tale si sa gestionezi finantele personale direct de pe telefon, oriunde te-ai afla.
Functionalitati principale
Verificare solduri si tranzactii – vezi in timp real situatia conturilor tale, istoricul tranzactiilor si detalii despre carduri.
Plati rapide – efectuezi transferuri intre conturile proprii, catre alti clienti Raiffeisen sau catre alte banci din Romania.
Plata facturilor – scanezi codul de bare al facturii si platesti in cateva secunde.
Schimb valutar – faci schimburi valutare la cursuri competitive direct din aplicatie.
Autentificare biometrica – poti accesa aplicatia rapid si sigur prin amprenta sau recunoastere faciala.
Push notifications – primesti notificari instant despre tranzactiile efectuate si alte activitati din cont.
Aplicatia Raiffeisen Smart Mobile este un partener de incredere pentru gestionarea rapida si sigura a finantelor tale, direct de pe telefon. Cu o interfata intuitiva, functionalitati esentiale si actualizari constante, aceasta iti ofera control complet asupra conturilor tale, oricand si oriunde. Este solutia ideala pentru un banking modern, simplu si eficient.
Ana consultant virtual Raiffeisen Bank
Ana este asistentul virtual al Raiffeisen Bank, creat pentru a te ajuta rapid si eficient, direct de pe site-ul bancii sau din aplicatia mobila. Disponibila 24/7, Ana iti ofera informatii utile si te ghideaza in pasii necesari pentru diverse operatiuni bancare.
Ce poate face Ana pentru tine
Raspunde la intrebari frecvente despre produse si servicii (conturi, carduri, credite, aplicatie mobila etc.)
Ofera detalii despre programul agentiilor si modalitatile de contact
Te ghideaza pas cu pas in operatiuni simple (ex: cum activezi cardul sau cum iti schimbi PIN-ul)
Trimite linkuri directe catre formulare sau pagini utile de pe site
Poate face transferul catre un operator uman, daca ai nevoie de asistenta personalizata
Intrebari frecvente Raiffeisen Bank
Care este numarul de telefon al Raiffeisen Bank pentru asistenta clienti?
Raiffeisen Bank pune la dispozitie un Call Center disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Poti apela *2000 din orice retea mobila din Romania (numar cu tarif normal) sau +40 21 306 3002 daca te afli in strainatate sau utilizezi o retea fixa. Operatorii iti ofera asistenta pentru blocarea cardurilor, informatii despre conturi, carduri, credite, tranzactii si alte servicii bancare.
Cum pot trimite o reclamatie catre Raiffeisen Bank?
Reclamatiile catre Raiffeisen Bank pot fi transmise prin mai multe canale, cel mai rapid fiind online, prin completarea formularului disponibil pe site, in sectiunea „Opinia ta conteaza”, accesibil atat pentru persoane fizice ( raiffeisen.ro/persoane-fizice/in-sprijinul-tau/opinia-ta-conteaza) cat si pentru persoane juridice ( raiffeisen.ro/imm/in-sprijinul-tau/opinia-ta-conteaza). De asemenea, reclamatiile pot fi trimise prin e-mail la adresa [email protected] sau prin posta, la sediul bancii: Raiffeisen Bank SA, Sky Tower, Calea Floreasca nr. 246C, cod postal 014476, Bucuresti.
Unde pot gasi datele de contact ale bancii?
Toate datele de contact actualizate sunt disponibile pe site-ul oficial al bancii, la sectiunea „Contact” sau „Asistenta”. Aici vei gasi numerele de telefon, adresa de e-mail, programul de lucru al agentiilor, adresele acestora si harta interactiva cu locatiile bancii din toata tara.
Ce este Ana, asistentul virtual al Raiffeisen Bank?
Ana este un asistent virtual inteligent, integrat pe site-ul Raiffeisen si in aplicatia mobila Smart Mobile. Este disponibila 24/7 si te poate ajuta cu informatii despre conturi, carduri, credite, programul agentiilor, documente necesare si alte intrebari frecvente. Daca ai nevoie de ajutor suplimentar, Ana te poate redirectiona catre un operator uman in timpul programului de lucru.
Cum pot bloca cardul daca l-am pierdut sau mi-a fost furat?
Daca ai pierdut cardul sau banuiesti ca a fost furat, este esential sa il blochezi imediat pentru a preveni utilizarea neautorizata. Suna non-stop la *2000 din Romania sau la +40 21 306 3002 din strainatate. Operatorii iti vor bloca cardul pe loc si iti vor explica pasii urmatori pentru emiterea unui card nou sau recuperarea fondurilor.
Cum pot obtine un extras de cont de la Raiffeisen Bank?
Extrasul de cont poate fi obtinut rapid prin aplicatia Raiffeisen Smart Mobile sau Raiffeisen Online. In aplicatie, selectezi contul dorit si accesezi sectiunea „Istoric” sau „Extras”. De asemenea, poti solicita un extras fizic la orice agentie Raiffeisen sau poti opta pentru livrarea lui prin e-mail sau posta, daca ai activat aceasta optiune.
Pot plati facturi direct din aplicatia Raiffeisen Smart Mobile?
Da, aplicatia Raiffeisen Smart Mobile iti permite sa platesti facturi rapid si usor. Poti introduce manual detaliile platii sau poti scana codul de bare de pe factura cu camera telefonului. De asemenea, poti salva furnizori pentru plati recurente si poti seta notificari pentru scadente.
Cum pot accesa serviciul de internet banking Raiffeisen Online?
Pentru a folosi Raiffeisen Online, trebuie sa ai serviciul activat in cadrul bancii. Odata activat, te conectezi de pe site-ul raiffeisen.ro cu un user si o parola sau cu ajutorul unui token digital. Serviciul iti permite sa vezi soldurile, sa efectuezi plati, transferuri, schimburi valutare si sa gestionezi carduri, intr-un mediu securizat.
Ce fac daca uit parola pentru aplicatia Raiffeisen Smart Mobile?
Daca ai uitat parola de acces, deschide aplicatia si selecteaza optiunea „Ai uitat parola?”. Urmeaza pasii pentru resetare, care pot include verificari de securitate si autentificare cu un cod trimis pe telefon. In cazul in care intampini probleme, poti apela Call Center-ul pentru asistenta.
Unde gasesc programul de lucru al agentiilor Raiffeisen Bank?
Programul complet al agentiilor poate fi consultat pe site-ul Raiffeisen, in sectiunea „Retea unitati si ATM-uri”. Acolo poti cauta agentiile din orasul tau si vei vedea orele de lucru, serviciile disponibile in fiecare locatie si daca este nevoie de programare.
Raiffeisen Bank se remarca printr-o combinatie solida de traditie si inovatie, oferind servicii bancare moderne, sigure si accesibile pentru persoane fizice si juridice deopotriva. Cu o retea extinsa de agentii, solutii digitale performante precum aplicatia Smart Mobile si asistentul virtual Ana, precum si suport dedicat prin multiple canale de comunicare, banca demonstreaza un angajament constant fata de nevoile clientilor.
Leave a comment