Orange Romania este liderul pietei de telecomunicatii din tara, parte a grupului international Orange Group, prezent in numeroase tari din Europa, Africa si Orientul Mijlociu. Compania ofera servicii variate – telefonie mobila, internet fix si mobil, televiziune digitala si solutii IT & Cloud pentru persoane fizice si companii.
Cu milioane de utilizatori activi, Orange este recunoscuta pentru calitatea retelei, viteza internetului mobil si gama diversificata de servicii digitale. Compania investeste constant in infrastructura 5G, solutii smart si proiecte de sustenabilitate, consolidandu-si reputatia de furnizor de incredere si inovator in domeniul telecomunicatiilor.
Numar de telefon suport clienti Orange
Serviciul Clienti – 300 / 0374.300.300
Pentru informatii generale, suport tehnic sau detalii despre abonamente si servicii, poti apela *300 din reteaua Orange – apel gratuit, sau 0374.300.300 din alte retele – apel cu tarif normal. Serviciul este disponibil zilnic intre orele 08:00 – 20:00.
Numar de urgenta tehnica – 401 / 0374.301.401
Daca ai o problema tehnica urgenta (precum blocarea cartelei SIM sau obtinerea codului PUK), poti suna la:
*401 din reteaua Orange (apel gratuit)
0374.301.401 din alte retele (apel cu tarif normal)
Orange Business Services – 415 / 0374.301.415
Clientii persoane juridice beneficiaza de linie dedicata pentru suport si asistenta personalizata la *415 din reteaua Orange sau 0374.301.415 din alte retele.
Despre Orange
Orange Romania este cel mai mare operator de telecomunicatii din tara si parte a grupului global Orange, prezent in peste 25 de tari. In Romania, Orange ofera servicii integrate – telefonie, internet de mare viteza prin fibra optica si televiziune digitala – atat pentru persoane fizice, cat si pentru companii.
Compania se remarca prin investitii semnificative in infrastructura retelei, extinderea acoperirii 5G si digitalizarea serviciilor. Orange Romania sustine inovatia, mediul digital sigur si sustenabilitatea, fiind recunoscuta pentru calitatea serviciilor si suportul prompt acordat clientilor sai.
Suport clienti Orange
Adrese de e-mail
Persoane fizice: [email protected]
Persoane juridice (business): [email protected]
Asistenta servicii fixe si TV: [email protected]
Asistentul Djingo
Djingo este asistentul digital Orange, creat pentru a oferi raspunsuri rapide si suport automatizat pentru clienti. Este disponibil 24/7 si poate gestiona cereri precum verificarea facturilor, activarea optiunilor sau rezolvarea problemelor tehnice de baza.
Cum poti accesa Djingo?
Pe site-ul oficial Orange (orange.ro) – apare automat in coltul din dreapta jos.
In aplicatia My Orange – in sectiunea „Asistenta”.
Pe Facebook Messenger – cauta pagina Orange Romania.
Pe WhatsApp – la numarul 0750.01.3000.
Adresa sediu central
Orange Romania S.A.
Bd. Lascăr Catargiu nr. 47-53
Sector 1, Bucuresti, Romania
Suport pentru serviciile de internet Orange
Pasi rapizi in caz de probleme tehnice
Reporneste routerul sau dispozitivul mobil.
Verifica conexiunile si cablurile de retea.
Acceseaza aplicatia My Orange pentru diagnostic automat al serviciului si raportarea problemelor.
Contact pentru suport tehnic
Servicii mobile: *300 / 0374.300.300
Internet si TV prin fibra: 031.400.4400 – disponibil zilnic intre 07:00 – 23:00
Telefon reclamatii Orange
Contact telefonic
*300 – apel gratuit din reteaua Orange
0374.300.300 – apelabil din alte retele
*415 – clienti business
Contact online
Aplicatia My Orange – disponibila pentru Android si iOS
Site-ul oficial Orange – sectiunea „Contact”, pentru chat cu Djingo sau completarea formularului online de sesizare.
Fax
0374.300.501 pentru clienti persoane fizice
0374.300.502 pentru clienti business
Procedura de solutionare a reclamatiilor Orange
Pentru inregistrarea unei reclamatii valide, aceasta trebuie sa includa numele complet al clientului, numarul de telefon si o descriere clara a problemei. Orange Romania are obligatia sa raspunda in termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data inregistrarii sesizarii, indiferent de canalul de transmitere – telefonic, online sau scris.
Reclamatiile pot fi depuse de luni pana vineri, intre orele 9:00 – 18:00, cu exceptia sarbatorilor legale. Raspunsul poate fi transmis in scris sau verbal, in functie de preferinta clientului.
Timp solutionare reclamatie Orange
Orange solutioneaza reclamatiile in maximum 30 de zile calendaristice de la primire. In unele cazuri, problemele tehnice sunt rezolvate in termen de 5 zile lucratoare, in functie de complexitate.
Program Orange
Servicii mobile
Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata – Duminica: 08:00 – 18:00
Servicii fixe si TV
Luni – Duminica: 07:00 – 23:00
Abonamente Orange
Abonamente pentru persoane fizice
Abonamentele Fun și Smart
Aceste planuri ofera combinatii flexibile de minute, SMS-uri si trafic de date 4G/5G. Variantele Smart Plus includ acces nelimitat la retele sociale si streaming.
Abonamente Yoxo (100% digitale)
Yoxo este abonamentul digital Orange, fara contract si fara perioada minima. Il poti gestiona complet din aplicatie – activare, modificare, suspendare sau reziliere.
Abonamente PrePay Orange
Pentru utilizatorii care prefera flexibilitatea, Orange ofera optiuni PrePay ce includ minute nelimitate si internet mobil de mare viteza, cu posibilitatea de a reincarca rapid prin aplicatia My Orange sau online.
Abonamente business (Orange Business Services)
Orange ofera pachete dedicate companiilor, cu date nelimitate, apeluri nationale si internationale, si servicii avansate de securitate si cloud. Clientii business beneficiaza de asistenta 24/7 si manager dedicat de cont.
Ghidul Andreea Orange
Ce poti face cu ajutorul Ghidului Andreea?
Verifica detalii despre facturi, plati si consumul de date.
Activeaza sau dezactiveaza optiuni si servicii.
Modifica datele contului My Orange.
Afla detalii despre ofertele disponibile si punctele Orange Thank You.
Gaseste magazine Orange din apropiere.
Poti accesa Ghidul Andreea prin *300 din reteaua Orange sau prin aplicatia My Orange – sectiunea „Asistenta”.
Intrebari frecvente Orange
Care este numarul de telefon pentru Serviciul Clienti Orange?
Poti contacta Orange la *300 din reteaua proprie (apel gratuit) sau la 0374.300.300 din alte retele, in intervalul 08:00 – 20:00.
Cum pot depune o reclamatie la Orange?
Poti depune o reclamatie prin telefon la *300, online prin aplicatia My Orange, pe site-ul orange.ro sau prin email la [email protected]. Raspunsul se ofera in termen de 30 de zile calendaristice.
Cum pot verifica consumul de date?
Acceseaza aplicatia My Orange sau apeleaza *100#. Acolo vei vedea traficul de internet, minutele si SMS-urile ramase.
Ce program are Orange pentru apeluri de suport?
Programul standard este L-V 08:00 – 20:00 si S-D 08:00 – 18:00. Pentru urgente tehnice, linia 031.400.4400 este activa zilnic 07:00 – 23:00.
Cum pot gasi un magazin Orange?
Viziteaza sectiunea „Magazine” pe orange.ro sau foloseste aplicatia My Orange pentru localizarea celui mai apropiat magazin.
Ce email pot folosi pentru a contacta Orange?
Persoane fizice: [email protected]
Persoane juridice: [email protected]
Cum pot verifica statusul unei reclamatii?
Contacteaza Serviciul Clienti la *300 sau scrie un email la [email protected]. Statusul se poate verifica si in My Orange, sectiunea „Sesizari”.
Orange Romania ramane unul dintre cei mai de incredere operatori de telecomunicatii, oferind servicii de calitate, acoperire nationala extinsa si suport constant pentru clienti prin canale moderne si rapide.
Leave a comment