Sodexo, cunoscuta in Romania sub brandul Pluxee, este o companie specializata in furnizarea de beneficii extrasalariale digitale pentru angajati si angajatori. Prin solutii precum cardurile de masa, vacanta, cadou si culturale, compania contribuie la cresterea calitatii vietii profesionale si personale a utilizatorilor sai. Sodexo activeaza intr-un ecosistem digital complet, care include aplicatii mobile, suport online si o retea extinsa de comercianti afiliati, oferind acces simplu si eficient la beneficii moderne si personalizate.
Numere de telefon Sodexo disponibile pentru contact
Pentru a veni in sprijinul clientilor si partenerilor, Sodexo ofera linii telefonice distincte in functie de profilul solicitantului.
Angajat: 021 207 27 27
Client: 021 204 46 46
Locatie afiliata: 021 204 46 46
Despre Sodexo
Pluxee Romania, cunoscuta anterior ca Sodexo Pass Romania, este liderul pietei de beneficii extrasalariale, oferind solutii moderne si personalizate pentru companii, angajati si parteneri comerciali. Cu peste 110.000 de locatii partenere, Pluxee transforma beneficiile extrasalariale in experiente reale, contribuind la cresterea motivatiei angajatilor si la dezvoltarea afacerilor locale. Prin produse precum Pluxee Gusto, Pluxee Turist, Pluxee Cadou si Pluxee Cultura, compania sustine starea de bine si libertatea de alegere. Rebrandingul din 2023 marcheaza o etapa noua, dar continua traditia de peste doua decenii a Sodexo in Romania.
Date de contact Sodexo
Pentru o comunicare eficienta, Sodexo pune la dispozitie mai multe canale de contact, adaptate nevoilor fiecarui tip de utilizator.
Angajati
Telefon: 021 207 27 27
Formular de contact: www.pluxee.ro/helpcenter/angajat/formular-contact
Clienti
Telefon: 021 204 46 46
E-mail: [email protected]
Chat online: disponibil in Platforma Pluxee, fara a fi necesara logarea
Platforma online: portal.administrare.pluxee.ro
Formular de contact: www.pluxee.ro/helpcenter/locatie-afiliata/formular-contact
Afiliati
Telefon: 021 204 46 46
E-mail: [email protected]
Chat online: disponibil in Platforma Pluxee
Formular de contact: www.pluxee.ro/helpcenter/locatie-afiliata/formular-contact
Platforma online: portal.administrare.pluxee.ro
Program de lucru
Sodexo adapteaza programul de suport in functie de categoria de utilizator.
Suport telefonic angajati
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata: 08:00 – 20:00
Duminica:Indisponibil
Suport telefonic clienti si locatii afiliate
Luni: 09:00 – 17:30
Marti: 09:00 – 17:30
Miercuri: 09:00 – 17:30
Joi: 09:00 – 17:30
Vineri: 09:00 – 17:30
Sambata – Duminica: Indisponibil
Aplicatiile Sodexo
Aplicatiile mobile dezvoltate de Sodexo vin in sprijinul utilizatorilor care doresc sa gestioneze simplu si eficient beneficiile extrasalariale. Sunt disponibile doua aplicatii principale.
Pluxee Cashback
Aceasta aplicatie, disponibila din Google Play si App Store, permite utilizatorilor sa primeasca bani inapoi la fiecare tranzactie efectuata la partenerii Pluxee. Printr-un singur cont conectat, utilizatorii pot accesa sute de oferte personalizate. Cashback-ul este transferat automat in contul bancar personal dupa atingerea pragului minim de 20 de lei.
Pluxee App
Aplicatia principala pentru gestionarea cardurilor Pluxee poate fi descarcata din Google Play si App Store. Utilizatorii pot vedea soldul, tranzactiile, codul PIN si pot efectua plati direct din aplicatie. De asemenea, ofera acces la retea de parteneri si la oferte promotionale.
Produse populare oferite de Sodexo
Sodexo ofera o gama larga de beneficii extrasalariale, fiecare adresand nevoi diferite ale angajatilor si obiectivele angajatorilor.
Cardul de masa Pluxee Gusto
Un beneficiu esential, oferind angajatilor o valoare zilnica de pana la 40,18 lei pentru alimentatie. Este 100% deductibil si scutit de taxe precum CAS si CAM.
Cardul cadou Pluxee Cadou
Util pentru evenimentele speciale, permite acordarea a pana la 300 de lei scutiti de impozit. Angajatii pot alege ce isi doresc dintr-o retea larga de magazine fizice si online.
Cardul de vacanta Pluxee Turist
Sustine odihna angajatilor prin acces la servicii turistice in Romania. Se poate acorda anual, cu economii de pana la 29% pentru angajator.
Cardul cultural Pluxee Cultura
Ofera acces la activitati culturale, fiind dedicat timpului liber al angajatilor. Poate include 220 lei lunar sau 450 lei per eveniment, 100% deductibili fiscal.
Cardul Pluxee in format virtual
Disponibil pentru toate tipurile de beneficii, acest card poate fi utilizat imediat, fiind emis fara costuri fizice si compatibil cu Apple Wallet si Google Wallet.
Portofel electronic
Permite plati rapide prin telefon sau smartwatch. Cardurile Pluxee pot fi adaugate in Google Wallet sau Apple Wallet, pentru acces si utilizare instantanee.
Reclamatii si solutionarea reclamatiilor din partea clientilor Sodexo
Sodexo incurajeaza comunicarea deschisa si prompta in gestionarea oricarei probleme sau nemultumiri. Reclamatia poate viza cardurile emise, tranzactiile, serviciile oferite sau livrarea acestora. Canalele disponibile includ:
Telefon: 021 204 46 46 (clienti si comercianti), 021 207 27 27 (angajati)
E-mail: [email protected], [email protected], [email protected]
Chat: disponibil in Platforma Pluxee pentru clienti si afiliati
Formular online: disponibil pe www.pluxee.ro/contact/
Reclamatia trebuie transmisa cat mai curand pentru interventii eficiente. Termenul legal de raspuns este de 30 de zile calendaristice, dar Sodexo depune eforturi pentru solutionari mai rapide. In situatii complexe, se comunica un termen prelungit insotit de justificare.
Intrebari frecvente Sodexo
Cum pot contacta Sodexo daca sunt angajat si nu am acces la platforma Pluxee?
Poti contacta Sodexo telefonic la numarul 021 207 27 27 sau prin formularul de contact disponibil online, chiar daca nu esti autentificat in platforma Pluxee.
Pot trimite o solicitare catre Sodexo in afara orelor de program?
Da, poti trimite un mesaj prin formularul de contact sau un email, insa solicitarea va fi procesata in timpul programului de lucru. Chat-ul din platforma Pluxee functioneaza doar in timpul orelor active de suport.
Exista adrese de email diferite pentru reclamatii si pentru informatii generale?
Da, pentru informatii generale poti scrie la [email protected], iar pentru reclamatii poti utiliza adresa dedicata [email protected] sau [email protected], in functie de calitatea ta (client, afiliat sau beneficiar).
Unde gasesc formularul de contact pentru locatiile afiliate?
Formularul dedicat locatiilor afiliate este disponibil online la adresa www.pluxee.ro/helpcenter/locatie-afiliata/formular-contact
Pot discuta in timp real cu un operator Sodexo daca sunt comerciant afiliat?
Da, comerciantii afiliati pot utiliza chat-ul disponibil in platforma Pluxee pentru clienti si comercianti, care functioneaza in timpul programului de lucru, chiar si fara autentificare.
Este nevoie de cont pentru a accesa platforma Pluxee daca sunt client Sodexo?
Pentru acces complet este recomandat sa ai cont, dar anumite functii, precum chat-ul pentru suport, pot fi accesate si fara logare.
Ce se intampla daca trimit o cerere incompleta prin formularul de contact Sodexo?
In cazul in care cererea este incompleta, vei fi contactat de echipa Sodexo pentru informatii suplimentare, astfel incat solicitarea sa poata fi procesata corect.
Care este intervalul de timp in care pot suna la numarul 021 204 46 46?
Poti apela acest numar de luni pana vineri, intre orele 09:00 si 17:30. In afara acestui interval, poti folosi metodele scrise de contact.
Cum stiu daca cererea mea a fost inregistrata de Sodexo dupa ce completez formularul?
Dupa completarea formularului, primesti un mesaj de confirmare pe adresa de email introdusa. Daca nu primesti acest mesaj, este posibil ca cererea sa nu fi fost inregistrata corect.
Pot schimba metoda de contact preferata dupa ce am initiat o solicitare?
Da, poti continua comunicarea prin alta metoda (ex: telefon in loc de email), mentionand referinta solicitarii initiale pentru ca echipa Sodexo sa poata urmari cazul tau.
Sodexo, prin platforma Pluxee, faciliteaza gestionarea beneficiilor extrasalariale intr-un mod accesibil si eficient, atat pentru angajati, cat si pentru companii. Cu servicii digitale moderne, suport personalizat si o retea vasta de parteneri, Pluxee contribuie semnificativ la cresterea motivatiei si a satisfactiei in mediul profesional. Prin informatii clare si canale multiple de contact, compania mentine un dialog deschis si orientat spre rezolvarea eficienta a nevoilor clientilor sai.
Leave a comment