Fie ca vorbim despre servicii bancare pentru persoane fizice sau pentru firme, BCR se dedica in mod constant imbunatatirii experientei clientilor sai. Intr-o lume in care timpul este esential, accesul rapid si usor la datele de contact ale bancii poate face diferenta atunci cand ai nevoie de asistenta.
In acest articol, iti punem la dispozitie toate informatiile de care ai nevoie pentru a contacta BCR, fie ca preferi sa le scrii un email, sa le suni la telefon sau sa le vizitezi agentiile, pentru a obtine suportul dorit.
Contact telefon BCR
Din Romania
*2BCR (*2227) – Numar cu tarif normal, disponibil 24/7 pentru carduri si internet banking sau Luni-Duminica, 08:00-22:00 pentru orice informatii despre produsele tale.
Din strainatate
+4021.407.42.00 – Numar cu tarif normal, disponibil 24/7 pentru carduri si internet banking sau Luni-Duminica, 08:00-22:00 pentru orice informatii despre produsele tale.
Pentru persoane juridice (Business 24 Banking/e-BCR/MultiCash)
0800.801.002
Pentru alte solicitari
0373.514.227
Telefon sucursale BCR
Pentru a facilita accesul rapid la serviciile bancare, Banca Comerciala Romana (BCR) pune la dispozitia clientilor sai o retea extinsa de sucursale in intreaga tara. Fie ca ai nevoie de informatii despre produse bancare, vrei sa programezi o intalnire cu un consultant sau ai intrebari legate de contul tau, poti apela direct la sucursala din orasul tau.
Iasi
Sucursala BCR Iasi
Adresa: Strada Palat nr. 11, 700019 Iasi
Telefon: 0373 514 272
Cluj-Napoca
Sucursala BCR Cluj-Napoca
Adresa: Bd. 21 Decembrie 1989, nr. 77, Cluj-Napoca
Telefon: 0373 514 271
Timisoara
Sucursala BCR Piata Operei
Adresa: Str. Piata Victoriei, nr. 8, Timisoara
Telefon: 0373 514 278
Constanta
Sucursala BCR Palas
Adresa: Str. I.C. Bratianu nr. 98, Bl. SR3, Constanta
Telefon: 0373 514 274
Craiova
Sucursala BCR Dolj
Adresa: Calea Severinului nr. 13 (fost nr. 5), Craiova
Telefon: 0373 514 276
Brasov
Sucursala BCR Brasov
Adresa: Strada Muresenilor, Brasov
Telefon: 0373 514 275
Bucuresti
Sucursala BCR Universitate
Adresa: Strada Universitatii, nr. 1, Bucuresti
Telefon: 0373 514 273
Despre BCR
Banca Comerciala Romana (BCR) este una dintre cele mai mari si mai importante institutii financiare din Romania, parte a grupului international Erste Group. Cu o traditie de peste 30 de ani pe piata bancara romaneasca, BCR ofera o gama completa de servicii financiare pentru persoane fizice, IMM-uri si corporatii. Prin reteaua sa nationala de sucursale, agentii, bancomate si servicii digitale, BCR sprijina clientii in gestionarea eficienta a finantelor personale si in dezvoltarea afacerilor. Banca se implica activ si in proiecte de educatie financiara, inovatie si responsabilitate sociala.
Date de contact BCR
E-mail: [email protected]
Site web: https://www.bcr.ro/ro/persoane-fizice
Chat Ada
ADA este asistentul virtual inteligent al Bancii Comerciale Romane (BCR), creat pentru a oferi suport rapid si personalizat clientilor, atat persoane fizice, cat si companii. Lansata in aprilie 2022, ADA este disponibila 24/7 si poate raspunde la peste 25.000 de intrebari legate de produsele si serviciile bancare, precum si despre programele de finantare disponibile pentru antreprenori.
Disponibilitate non-stop
ADA este activa 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana, oferind raspunsuri rapide fara a fi nevoie de apeluri telefonice sau vizite la sucursala.
Invatare continua
ADA se perfectioneaza constant, invatand din fiecare interactiune pentru a oferi raspunsuri din ce in ce mai precise.
Securitate
Informatiile furnizate catre ADA sunt tratate cu acelasi nivel de securitate ca si cele transmise direct catre banca.
Accesibilitate multipla
Poti interactiona cu ADA de pe computer, laptop, tableta sau telefon mobil, asigurand o experienta optima pe orice dispozitiv.
Sediul central BCR
Soseaua Orhideelor nr. 15D, Cladirea The Bridge 1, etajul 2, Sector 6, Bucuresti, cod postal 060071
CUI: 361757
RC: J40/90/1991
Capitalul social: 1.625.341.625,40 lei
Numar de inregistrare: RB-PJR-40-008/1999
Cod SWIFT: RNCBROBU
Cod BIC: RNCB
Reclamatii si sesizari BCR
Pentru orice nelamurire, nemultumire sau sugestie legata de serviciile BCR, clientii au la dispozitie canale clare si accesibile de contact. Indiferent daca alegi sa transmiti o sesizare in scris, prin telefon sau direct la o sucursala, banca iti ofera suport dedicat si se angajeaza sa raspunda cu promptitudine si profesionalism.
Personal, la oricare dintre sucursalele BCR din tara;
In scris, la adresa: Directia Produse si Segmente Retail – Biroul Management Reclamatii, Soseaua Orhideelor nr. 15D, Cladirea The Bridge 1, etaj 2, Sector 6, Bucuresti, cod postal 060071;
Telefonic, apeland *2227 (numar disponibil din retelele Vodafone, Orange, RCS-RDS si Telekom) sau +40 21 407 42 00 (apelabil din orice retea, inclusiv din strainatate).
Timp solutionare reclamatie BCR
In mod obisnuit, BCR se angajeaza sa solutioneze reclamatiile clientilor intr-un termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora. In cazul unor situatii mai complexe, acest termen poate fi extins, dar banca va informa clientul despre acest lucru si va oferi detalii suplimentare referitoare la procesul de solutionare. BCR isi propune sa raspunda cu profesionalism si transparenta pentru a asigura satisfactia clientilor sai.
Program BCR
Program Call Center BCR
Luni 08:00-22:00
Marti 08:00-22:00
Miercuri 08:00-22:00
Joi 08:00-22:00
Vineri 08:00-22:00
Sambata 08:00-22:00
Duminica 08:00-22:00
Program sucursale BCR
Luni 09:00-17:00
Marti 09:00-17:00
Miercuri 09:00-17:00
Joi 09:00-17:00
Vineri 09:00-17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Programare intalnire cu un expert BCR
Online, prin aplicatia BCR George:
Poti accesa aplicatia BCR George, unde gasesti optiunea de a solicita o intalnire cu un consultant. Aici poti selecta sucursala preferata, precum si serviciile de care ai nevoie (de exemplu, consultanta pentru credite, economisire, investitii etc.).
https://george.bcr.ro/appointment/operations
Pe site-ul BCR:
Acceseaza sectiunea „Contact” a site-ului oficial BCR, unde poti completa un formular de programare sau solicita o intalnire cu un expert. Odata completata cererea, vei fi contactat pentru a stabili detaliile intalnirii.
Telefonic:
Poti suna la numarul de telefon al sucursalei BCR dorite sau la numarul general al serviciului clienti BCR (*2227 din retelele Vodafone, Orange, RCS-RDS, Telekom, sau +40 21 407 42 00 din orice retea) pentru a face o programare.
Direct intr-o sucursala:
Mergi la una dintre sucursalele BCR si solicita o intalnire cu un expert. Personalul de la ghiseu te va ajuta sa stabilesti detaliile intalnirii.
Aplicatia George
Aplicatia George este un serviciu digital oferit de Banca Transilvania, care permite utilizatorilor sa gestioneze conturile lor bancare, sa efectueze plati si sa acceseze diverse servicii financiare direct din telefonul mobil. Aceasta reprezinta o solutie moderna, eficienta si sigura pentru clienti, avand la baza tehnologia bancara de ultima ora.
Serviciile oferite de Aplicatia George
Gestionarea conturilor
Utilizatorii pot vizualiza soldul conturilor lor, istoricul tranzactiilor si detaliile conturilor curente, economiilor sau creditelor. Aplicatia permite si setarea unor categorii pentru cheltuieli, astfel incat utilizatorii sa poata urmari mai usor fluxul financiar.
Plati si Transferuri
George permite efectuarea rapida a platilor, fie ca este vorba de plati catre alti clienti BT sau de plata facturilor. De asemenea, este posibila transferarea de bani intre conturi, inclusiv efectuarea platilor in valuta sau transferurile internationale.
Carduri virtuale si plati online
Aplicatia permite utilizatorilor sa creeze si sa utilizeze carduri virtuale pentru plati online, asigurand o protectie suplimentara a datelor personale.
Imprumuturi si credite
Utilizatorii pot solicita imprumuturi sau credite direct prin aplicatie, iar procesul este simplificat prin intermediul unor proceduri rapide si transparente.
Investitii si economii
Aplicatia permite investirea banilor intr-o gama variata de produse financiare, inclusiv economii, depozite sau fonduri de investitii. De asemenea, sunt oferite recomandari personalizate pentru economisirea si gestionarea banilor pe termen lung.
Suport si Asistenta
George ofera si un serviciu de suport pentru clienti, care poate fi accesat rapid prin aplicatie, permitand utilizatorilor sa rezolve orice problema legata de contul lor sau de serviciile oferite de banca.
Cum contactezi Banca Transilvania prin Aplicatia George
Daca ai nevoie de asistenta sau vrei sa contactezi Banca Transilvania, exista mai multe modalitati prin care poti face acest lucru direct din aplicatia George:
Chatter – Asistenta prin chat
Aplicatia include un serviciu de chat automatizat, numit Chatter, prin care poti obtine raspunsuri rapide la intrebarile frecvente sau sa primesti asistenta privind produsele si serviciile bancii.
Telefonic
Poti contacta banca la numarul de telefon +40 264 594 110 (pentru apeluri din afacerea tarii) sau 021 402 35 40 (pentru apeluri din Romania) pentru a discuta direct cu un consultant bancar.
E-mail
Pentru intrebari detaliate sau cereri specifice, poti trimite un e-mail la adresa oficiala a bancii: [email protected].
Filiale si ATM-uri
Daca ai nevoie de asistenta personalizata sau vrei sa accesezi un serviciu care nu este disponibil prin aplicatie, poti merge la cea mai apropiata filiala sau utilizand ATM-urile si terminalele Banca Transilvania.
Intrebari frecvente BCR
Cum pot contacta BCR telefonic?
Pentru a contacta BCR telefonic, poti suna la numarul BCR Contact Center: 0800 801 227 (apel gratuit din Romania) sau 021 407 42 00 (apel cu tarif normal, din afacerea tarii). Aceste linii sunt disponibile pentru asistenta in orice problema legata de conturile tale sau serviciile bancii.
Care este adresa de e-mail pentru a contacta BCR?
Pentru intrebari generale sau cereri de suport, poti trimite un e-mail la adresa oficiala a BCR: [email protected]. De asemenea, pentru situatii specifice sau urgenta, banca recomanda sa folosesti aplicatia BCR SmartBank pentru a interactiona direct cu un consultant.
Care este programul de lucru al BCR?
BCR are program de lucru in zilele lucratoare, de luni pana vineri, in intervalul orar 09:00 – 17:00, atat pentru serviciile de asistenta telefonica, cat si pentru majoritatea unitatilor bancare. Unele sucursale pot avea program prelungit, iar sambata se poate verifica programul pe site-ul oficial al bancii sau la sediul fiecarei agentii.
Cum pot depune o reclamatie la BCR?
Pentru a depune o reclamatie la BCR, trebuie sa accesezi sectiunea „Contactati-ne” de pe site-ul oficial bcr.ro si sa completezi formularul online. De asemenea, poti trimite o reclamatie prin e-mail la [email protected]. Este important sa furnizezi detalii clare despre problema intampinata, iar BCR se angajeaza sa iti raspunda intr-un termen de maximum 30 de zile lucratoare.
Ce date trebuie sa ofer pentru a contacta serviciul de suport BCR?
Pentru a contacta serviciul de suport BCR, vei avea nevoie de detalii precum numele complet, numarul de cont bancar (sau orice alt identificator relevant), precum si o descriere a solicitarii tale sau a problemei pe care o intampini. Daca sunteti client BCR, autentificarea va fi necesara in aplicatiile digitale.
Cum pot obtine informatii despre produsele BCR?
Pentru a obtine informatii detaliate despre produsele si serviciile oferite de BCR, poti accesa site-ul oficial www.bcr.ro, unde gasesti descrierea detaliata a fiecarui produs sau serviciu. De asemenea, poti contacta BCR prin telefon sau e-mail, iar un consultant iti va oferi informatiile necesare.
Cum pot verifica un status de tranzactie sau o plata?
Pentru a verifica statusul unei tranzactii sau al unei plati efectuate, poti utiliza BCR Internet Banking sau BCR Mobile Banking. Daca ai nevoie de informatii suplimentare sau ai intampinat dificultati, poti suna la numarul de telefon 0800 801 227 sau trimite un e-mail la [email protected].
Unde pot gasi sucursale si ATM-uri BCR?
BCR dispune de multiple sucursale si ATM-uri in intreaga tara. Poti gasi locatiile acestora pe site-ul oficial, in sectiunea „Gaseste o agentie”, care include o harta interactiva cu toate unitatile si ATM-urile BCR din Romania. Aceste locatii sunt disponibile si pe aplicatiile mobile BCR.
Care este procedura de inchidere a unui cont BCR?
Pentru a inchide un cont BCR, trebuie sa te prezinti la o sucursala BCR cu actul de identitate si sa semnezi cererea de inchidere a contului. De asemenea, este recomandat sa te asiguri ca nu exista solduri restante si ca toate tranzactiile au fost finalizate. Detalii suplimentare pot fi obtinute apeland la numarul de telefon 0800 801 227.
Cum pot solicita un credit de nevoi personale la BCR?
Pentru a solicita un credit de nevoi personale la BCR, poti accesa formularul de aplicare disponibil pe site-ul oficial sau poti vizita o sucursala pentru a discuta cu un consultant financiar. De asemenea, aplicatia BCR SmartBank iti permite sa aplici pentru un imprumut direct din telefonul mobil, iar raspunsul poate fi obtinut rapid.
BCR se distinge printr-o gama variata de modalitati de contact, asigurandu-se ca fiecare client poate accesa rapid informatiile sau suportul de care are nevoie. Indiferent daca preferi sa comunici prin telefon, e-mail sau prin aplicatiile mobile, Banca Comerciala Romana pune la dispozitie canale eficiente si accesibile pentru a raspunde intrebarilor si solutiona orice problema.
Leave a comment