Atunci cand apar probleme legate de alimentarea cu gaze naturale sau energie electrica, este esential sa stii cum sa iei legatura rapid cu furnizorul tau. Engie, unul dintre principalii furnizori de energie din Romania, pune la dispozitie mai multe modalitati de contact pentru clientii sai, fie ca este vorba despre o urgenta sau despre informatii legate de facturi, contracte sau servicii.
In acest articol, iti prezentam toate numerele de telefon pentru urgente Engie, precum si datele de contact ale centrelor de relatii cu clientii, pentru ca tu sa poti actiona rapid si eficient atunci cand ai nevoie.
Telefon contact Engie
Numere de contact ENGIE
Call Center ENGIE (din Romania): 021.9366
Program: Luni – Vineri, 08:00 – 20:00
Call Center (din afara tarii): +40 212 640 100
Fax ENGIE: 021.264.01.01
Numere pentru urgente gaze naturale si electricitate
Distribuitor: Distrigaz Sud Retele
021.9281
031.9031
0800.877.778
Distribuitor: Premier Energy
0800.080.003
Distribuitor: Progaz P&D
0800.877.642
Distribuitor: Transgaz (Societatea Nationala de Transport Gaze Naturale)
0800.872.674
Despre Engie
ENGIE este un grup global de origine franceza, prezent in Romania de peste 15 ani, care activeaza in domeniul energiei si serviciilor asociate. In Romania, ENGIE furnizeaza gaze naturale, energie electrica si solutii verzi pentru locuinte, asociatii de proprietari si companii. Compania se remarca prin angajamentul sau fata de tranzitia energetica, promovand eficienta energetica, energia regenerabila si inovatia tehnologica. Cu o prezenta puternica pe intreg teritoriul tarii, ENGIE pune accent pe servicii de calitate si pe o relatie transparenta si responsabila cu clientii sai.
Date de contact Engie
Fax sau curier
Poti trimite solicitarile tale catre ENGIE prin fax, la numarul 021 264 01 01, sau prin curier, la adresa: Bd. Marasesti nr. 4-6, Sector 4, Bucuresti, Registratura – Directia Comercializare Energie.
Date de contact centre relatii clienti Engie
Alexandria
Adresa: Strada Viitorului nr. 58, jud. Teleorman
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 12:00; 12:30 – 16:00
Bucuresti
Adresa: Bd. Marasesti nr. 4-6, Sector 4
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:30
Bucuresti – Auchan Titan
Adresa: Bd. 1 Decembrie 1918 nr. 33A, Sector 3 (in incinta magazinului Otto Broker)
Program: Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
Bucuresti – Baneasa Shopping City
Adresa: Soseaua Bucuresti – Ploiesti nr. 42D, Sector 1, Aripa Feeria, langa Carrefour
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Bucuresti – Plaza Romania
Adresa: Bd. Timisoara nr. 26, Sector 6, nivel subsol
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Brasov
Adresa: Str. Bisericii Romane nr. 107A
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Brasov – Coresi Shopping Resort
Adresa: Str. Zaharia Stancu nr. 1, magazin Otto Broker
Program: Luni – Vineri: 10:00 – 13:30; 14:15 – 18:00
Braila
Adresa: Bd. Dorobantilor nr. 41, bl. B9, parter
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Buzau
Adresa: Str. Unirii, bloc 16 E, parter
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Caracal
Adresa: Str. Toma Rusca nr. 3, jud. Olt
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 12:00; 12:30 – 16:00
Calarasi
Adresa: Str. Luceafarului nr.22
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 12:00; 12:30 – 15:30
Campina
Adresa: Str. Eruptiei nr. 9, jud. Prahova
Program: Luni, Miercuri si Vineri: 09:00 – 15:30
Campulung
Adresa: Str. Negru Voda nr. 163, jud. Arges
Program: Luni – Marti: 09:00 – 16:00
Constanta
Adresa: Str. Stefan cel Mare nr. 44, Bloc M16, Parter (langa Tomis Mall)
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Craiova
Adresa: Str. Bibescu nr. 33
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Craiova – Mall Electroputere
Adresa: Calea Bucuresti nr. 80, parter
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Curtea de Arges
Adresa: Str. Negru Voda nr. 119
Program: Miercuri: 09:00 – 12:00; 12:30 – 16:00
Fagaras
Adresa: Aleea Gazului nr. 1
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 12:00; 12:30 – 16:00
Filiasi
Adresa: Bd. Racoteanu nr. 151, bloc A2, sc. 1, parter
Program: Joi: 08:30 – 12:00; 12:30 – 16:00
Focsani
Adresa: Bd. Independentei nr. 6, bloc 6, parter
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 12:00; 12:30 – 15:30
Reclamatii Engie
La registratura (fizic)
Depunerea plangerilor se poate face la Registratura ENGIE din Bucuresti, la adresa:
B-dul Marasesti nr. 4-6, Sector 4, cod postal 040254, Directia Comercializare Energie.
Program de lucru: Luni – Vineri, intre orele 08:30 – 16:30.
Prin curier
Transmite plangerea la aceeasi adresa:
Bucuresti, B-dul Marasesti nr. 4-6, Sector 4, cod postal 040254, Directia Comercializare Energie.
Prin telefon – Call Center
Apeleaza numarul 021.9366 (numar unic national, apel taxabil conform tarifelor operatorului).
Program Call Center: Luni – Vineri, intre 08:30 – 19:00.
Prin fax
Trimite plangerea la numarul: 0040 21 264 0101
Online – formular de contact
Acceseaza sectiunea „Contact” de pe site-ul oficial www.engie.ro si completeaza formularul disponibil.
Prin e-mail
Trimite plangerea la adresa: [email protected]
Program Engie
Program Call Center Engie
Luni 08:00 – 20:00
Marti 08:00 – 20:00
Miercuri 08:00 – 20:00
Joi 08:00 – 20:00
Vineri 08:00 – 20:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Program de lucru Engie
Luni 08:30 – 16:30
Marti 08:30 – 16:30
Miercuri 08:30 – 16:30
Joi 08:30 – 16:30
Vineri 08:30 – 16:30
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Transmitere index Engie
Transmiterea lunara a indexului contorului este importanta pentru ca factura emisa de ENGIE sa reflecte exact consumul tau real de gaze naturale sau energie electrica. Aceasta actiune iti ofera control asupra cheltuielilor si te ajuta sa eviti facturarea estimativa.
Modalitati de transmitere a indexului la ENGIE
Online, din contul MyENGIE
Acceseaza contul tau de client sau aplicatia mobila MyENGIE si urmeaza pasii pentru transmiterea indexului.
Prin telefon – Call Center
Apeleaza numarul 021.9366 si urmeaza instructiunile pentru transmiterea indexului. Serviciul este disponibil in perioada alocata lunii, afisata pe factura.
Prin aplicatia mobila MyENGIE
Disponibila in Google Play si App Store, aplicatia permite transmiterea indexului cu cateva clicuri si ofera notificari utile pentru data-limita.
Prin SMS (daca esti eligibil)
In unele cazuri, ENGIE permite transmiterea indexului prin SMS, in baza unui mesaj automat primit. Informatiile privind aceasta optiune sunt comunicate direct de catre companie.
Factura online Engie
Factura online este o optiune moderna, rapida si ecologica oferita de ENGIE, care iti permite sa primesti si sa gestionezi facturile direct in format electronic, fara a mai astepta livrarea prin posta.
Avantajele facturii online
Acces rapid: Primesti factura pe e-mail imediat ce este emisa.
Eco-friendly: Contribui la protejarea mediului reducand consumul de hartie.
Usor de arhivat: Poti pastra toate facturile intr-un singur loc, fara riscul de a le pierde.
Notificari automate: Esti anuntat imediat ce factura este disponibila.
Cum activezi factura online?
Din contul MyENGIE
Autentifica-te pe my.engie.ro sau in aplicatia mobila.
Acceseaza sectiunea „Factura online” si urmeaza pasii de activare.
La cerere, prin Call Center
Suna la 021.9366 si solicita activarea serviciului factura pe e-mail.
La centrele de relatii clienti ENGIE
Poti solicita activarea si in format fizic, in orice centru ENGIE din tara.
Intrebari frecvente despre Engie
Care este numarul de telefon pentru relatii cu clientii ENGIE?
Pentru orice informatie legata de facturi, contracte, servicii sau sesizari, poti contacta Call Center-ul ENGIE la numarul 021.9366. Acesta este un numar unic valabil la nivel national, disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:30 si 19:00. Apelurile sunt taxabile conform tarifelor standard ale operatorului tau de telefonie.
Cum pot contacta ENGIE din afara Romaniei?
Daca te afli in strainatate si ai nevoie sa iei legatura cu ENGIE, poti apela numarul +40 212 640 100. Acesta este destinat exclusiv apelurilor internationale si te conecteaza cu serviciul de relatii cu clientii ENGIE Romania.
Care este adresa de e-mail pentru asistenta clienti ENGIE?
Pentru intrebari, sesizari sau solicitari, poti trimite un e-mail la adresa oficiala [email protected]. Este recomandat sa incluzi in mesaj datele tale de identificare (nume, cod client, adresa de consum) pentru a primi un raspuns cat mai rapid si clar.
Unde pot trimite plangeri sau documente prin fax?
ENGIE pune la dispozitie si un numar de fax pentru transmiterea documentelor: 021.264.01.01 (sau in format international: +40 21 264 01 01). Este o optiune utila in special pentru trimiterea formularelor sau a documentelor semnate.
Care este programul centrelor de relatii cu clientii?
Programul de functionare al centrelor ENGIE variaza in functie de locatie, dar in general acestea sunt deschise de luni pana vineri, intre orele 08:30 – 16:00 sau 16:30. De exemplu, sediul din Bucuresti (Bd. Marasesti) functioneaza intre 08:30 – 16:30, iar cel din Constanta intre 08:30 – 16:00. Este recomandat sa verifici programul exact al fiecarui centru pe site-ul engie.ro.
Exista un formular online pentru contactarea ENGIE?
Da, pentru comunicare rapida, ENGIE ofera un formular de contact online in sectiunea „Contact” a site-ului www.engie.ro. Prin completarea acestuia, poti trimite direct solicitari sau intrebari, urmand sa fii contactat prin e-mail sau telefon.
Pot trimite documente prin curier? Care este adresa completa?
Daca preferi transmiterea documentelor in format fizic, o poti face prin curier la adresa completa: Bd. Marasesti nr. 4-6, Sector 4, Bucuresti, cod postal 040254, in atentia Directiei Comercializare Energie. Aceasta metoda este recomandata pentru plangeri scrise, documente oficiale sau contracte semnate.
Cum pot activa factura online ENGIE?
Activarea facturii online este simpla si rapida. Poti face acest lucru direct din contul tau MyENGIE, accesibil pe my.engie.ro sau in aplicatia mobila. Alternativ, poti suna la 021.9366 si solicita activarea prin intermediul unui operator. Factura online este trimisa lunar pe e-mail si are valoare legala, ajutandu-te sa economisesti timp si hartie.
Printr-o retea extinsa de centre de relatii cu clientii, canale variate de contact si servicii digitale intuitive, compania pune accent pe transparenta, promptitudine si sustenabilitate. Fie ca este vorba despre transmiterea indexului, activarea facturii online sau rezolvarea unei solicitari, ENGIE ofera clientilor acces rapid la suport si solutii personalizate, demonstrand angajamentul sau pentru un viitor energetic mai curat si mai sigur.
Leave a comment