eMAG este unul dintre cei mai mari retaileri online din Romania, oferind o gama variata de produse. Compania pune la dispozitia clientilor sai diverse canale de contact pentru asistenta, inclusiv prin email si formularul de contact de pe site-ul oficial. Echipa de suport este disponibila pentru a raspunde intrebarilor legate de comenzi, livrari, retururi, plati si garantii, asigurandu-se ca experienta de cumparare este cat mai placuta si eficienta.
Clientii pot lua legatura cu serviciul de relatii cu clientii prin email sau completand formularul de contact disponibil pe site-ul oficial. Echipa de suport este disponibila pentru a ajuta cu informatii legate de comenzi, livrari, retururi, plati si garantii, garantand o rezolvare rapida si eficienta a oricaror solicitari.
Numar de telefon eMAG
In prezent, eMAG Romania nu mai ofera suport telefonic direct pentru relatii cu clientii. Anterior, numarul de contact era 021 200 52 00, dar acest serviciu a fost suspendat.
Despre eMAG
eMAG este unul dintre cei mai mari retaileri online din Romania, oferind o gama variata de produse, inclusiv electronice, electrocasnice, produse pentru casa si gradina, imbracaminte, cosmetice si multe altele. Fondata in 2001, compania a devenit un lider in comertul online din Romania si in regiunea Europei de Est. eMAG este cunoscut pentru diversitatea sa de produse, livrarea rapida, optiunile de plata flexibile si politica de retur avantajoasa.
De asemenea, compania isi extinde constant portofoliul, integrand noi parteneri pe platforma sa de tip marketplace. eMAG pune un accent deosebit pe satisfactia clientilor, oferind suport prin diverse canale, inclusiv chat online, email si formulare de contact. Prin inovatiile sale si angajamentul fata de experienta clientului, eMAG continua sa fie una dintre cele mai populare destinatii de cumparaturi online din Romania.
Date de contact eMAG
Depanero (Partener service eMAG)
Adresa: Sema Parc, Splaiul Independentei nr. 319, Sector 6, Bucuresti
Vanzari corporate eMAG
Adresa: Str. Gara Herastrau, nr. 6, Cladirea Globalworth Square, etajele 1, 2, 3, 5, 8, Sector 2, Bucuresti
Formular retur
Formular: https://www.emag.ro/user/return_form
Formular service
Formular: https://www.emag.ro/user/service_form
Companie
S.C. DANTE INTERNATIONAL S.A.
Adresa: Soseaua Virtutii, nr. 148, Sector 6, Bucuresti
CUI: RO14399840
Registrul Comertului: J2002000372404
Reclamatii eMAG
E-mail: [email protected]
Reclamatii si sesizari service: [email protected]
Adresa: Splaiul Independetei, nr. 319, Sector 6, Bucuresti
Program eMAG
Program service
Luni 09:00 – 19:00
Marti 09:00 – 19:00
Miercuri 09:00 – 19:00
Joi 09:00 – 19:00
Vineri 09:00 – 19:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Program relatii clienti
Luni 09:00 – 18:00
Marti 09:00 – 18:00
Miercuri 09:00 – 18:00
Joi 09:00 – 18:00
Vineri 09:00 – 18:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Livrarea comenzilor eMAG
eMAG ofera mai multe optiuni de livrare pentru comenzile plasate pe platforma sa, adaptate nevoilor si preferintelor clientilor. Fiecare metoda de livrare are caracteristici specifice, iar costurile pot varia in functie de valoarea comenzii si locatia de livrare.
Livrare prin curier
Pentru majoritatea comenzilor, livrarea se face prin curier in intervalul 09:00 – 18:00, de luni pana sambata. Pentru comenzile plasate in Bucuresti, livrarea este gratuita daca valoarea produselor vandute si livrate de eMAG depaseste 1500 de lei. In caz contrar, se aplica o taxa de 16,99 lei.
Pentru livrarile in alte orase, costul de livrare este de 11,99 lei pentru comenzile sub 1500 de lei.
Livrare in showroom
Clientii pot alege sa ridice produsele comandate direct din showroom-urile eMAG. Aceasta optiune este disponibila pentru anumite produse si locatii, iar livrarea este gratuita.
Livrare la puncte de ridicare personala
eMAG colaboreaza cu diverse puncte de ridicare, inclusiv easybox si oficiile postale. Pentru comenzile plasate in Bucuresti, livrarea este gratuita pentru comenzile de minimum 1500 de lei. Pentru comenzile cu valori sub 1500 de lei, se aplica o taxa de 11,99 lei.
Livrare rapida
Pentru livrari urgente, eMAG ofera optiunea de livrare in aceeasi zi, in intervalul 13:00 – 19:00, in limita capacitatii disponibile. De asemenea, este disponibil serviciul de livrare in 1 ora prin Tazz by eMAG, pentru anumite produse si locatii.
Finantare in rate prin eCREDIT
eCREDIT este solutia de finantare oferita de eMAG, care permite achizitionarea produselor in rate lunare, direct pe site-ul eMAG, fara a fi necesar un card de credit. Aceasta optiune este disponibila pentru persoanele fizice care doresc sa plateasca in rate, fara dobanda, folosind un card de debit salvat in contul lor eMAG.
Cum functioneaza eCREDIT
Pentru a utiliza eCREDIT, trebuie sa ai un card de debit salvat in contul tau eMAG, cu valabilitate de minimum 18 luni. In timpul procesului de finalizare a comenzii, vei avea optiunea de a selecta plata in rate prin eCREDIT. Poti alege sa platesti in 4, 6, 12 sau 24 de rate lunare egale, fara dobanda.
Avantaje
Fara dobanda: Plata in rate se face fara a plati dobanda, atata timp cat respecti termenii si conditiile.
Flexibilitate: Poti alege numarul de rate care ti se potriveste cel mai bine.
Comoditate: Plata se face direct pe site-ul eMAG, fara a fi necesar sa te deplasezi la o banca.
Fara comisioane suplimentare: Nu exista comisioane ascunse sau taxe suplimentare.
Conditii
Trebuie sa ai un card de debit salvat in contul tau eMAG, cu valabilitate de minimum 18 luni.
Suma totala a comenzii trebuie sa fie eligibila pentru plata in rate, conform politicii eMAG.
Trebuie sa respecti termenii si conditiile stabilite de eMAG pentru plata in rate.
Intrebari frecvente despre eMAG
Care este numarul de telefon al serviciului de relatii clienti eMAG?
eMAG nu mai ofera suport telefonic direct. Totusi, pentru asistenta, clientii pot utiliza optiunea de chat online disponibila in contul eMAG sau pot completa formularul de contact online de pe site-ul lor. De asemenea, pentru detalii suplimentare sau reclamatii, eMAG pune la dispozitie diverse canale de comunicare pe site.
Cum pot contacta eMAG prin email?
Pentru intrebari sau reclamatii, clientii pot contacta eMAG prin email la adresa [email protected]. De asemenea, exista posibilitatea de a completa un formular de contact direct pe site-ul oficial eMAG, iar un reprezentant va raspunde solicitarii tale.
Care este programul de lucru al echipei de relatii clienti eMAG?
Programul de lucru al echipei de relatii clienti eMAG este de luni pana vineri, intre orele 09:00 si 18:00. In acest interval, clientii pot solicita informatii despre comenzi, livrari, retururi, sau orice alte aspecte legate de serviciile oferite.
Cum pot depune o reclamatie la eMAG?
Pentru a depune o reclamatie, poti completa formularul dedicat pe site-ul eMAG sau sa contactezi serviciul de relatii clienti prin chat online sau email. eMAG analizeaza fiecare reclamatie in conformitate cu politica lor de protectia consumatorilor si iti va oferi solutia adecvata.
Cum pot urmari statusul comenzii pe eMAG?
Pentru a urmari statusul comenzii, trebuie sa te loghezi in contul tau eMAG si sa accesezi sectiunea Istoric comenzi. Aici vei putea vedea detalii actualizate despre stadiul livrarii si orice alte informatii legate de comanda ta.
Cum pot contacta eMAG pentru informatii despre livrare?
Pentru informatii despre livrare, clientii pot verifica statusul livrarii direct in contul lor eMAG sau pot folosi chatul online pentru a discuta cu un agent. In plus, eMAG ofera detalii clare despre livrarea prin curier sau in showroom pe site-ul lor, inclusiv optiuni de livrare rapida.
Ce optiuni de plata sunt disponibile pe eMAG?
eMAG ofera mai multe optiuni de plata, inclusiv plata cu cardul de credit/debit, ramburs, sau in rate prin parteneriatele de finantare (eCREDIT). De asemenea, exista optiuni de plata in rate prin carduri de credit cu dobanda 0% pe o perioada prestabilita.
Cum pot solicita returnarea unui produs la eMAG?
Pentru returnarea unui produs, clientii trebuie sa completeze formularul de retur disponibil pe site-ul eMAG. Dupa completarea formularului, eMAG iti va trimite un email cu pasii necesari pentru returnarea produsului, iar in anumite cazuri, ridicarea acestuia poate fi facuta de un curier.
eMAG este un lider al comertului online din Romania, oferind o gama larga de produse si servicii adaptate nevoilor diverse ale clientilor sai. Cu un portofoliu vast, optiuni de plata flexibile, livrari rapide si un serviciu de relatii clienti accesibil prin multiple canale, eMAG isi consolideaza pozitia pe piata ca o destinatie de incredere pentru cumparaturi online.
Leave a comment