PPC Energie S.A. se remarca printr-o gama variata de produse si servicii, inclusiv oferte de energie electrica si gaze naturale, solutii pentru eficienta energetica si servicii de asistenta pentru clienti rezidentiali si business. Compania promoveaza, de asemenea, energia verde, avand in portofoliu centrale eoliene, fotovoltaice si hidroenergetice cu o capacitate totala instalata de peste 1.330 MW.
De asemenea, PPC Energie promoveaza energia verde, avand in portofoliu surse regenerabile precum parcuri eoliene, centrale fotovoltaice si hidrocentrale. Prin aceste initiative, compania sustine tranzitia energetica a Romaniei, oferind clientilor atat solutii accesibile, cat si servicii de inalta calitate, contribuind astfel la un viitor energetic mai sustenabil.
Numar telefon PPC Energie
PPC Energie ofera clientilor sai un serviciu de asistenta prin Call Center, disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 20:00, pentru a raspunde tuturor solicitarilor legate de furnizarea de energie electrica si gaze naturale. Indiferent daca ai nevoie de informatii despre facturi, transmiterea indexului de consum sau alte detalii legate de serviciile oferite, echipa PPC Energie este pregatita sa te ajute.
Call Center
Este disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 20:00. Pentru informatii, suna la 021 9977 (apel cu tarif normal) ori de cate ori ai nevoie de asistenta.
Telefon transmitere index PPC Energie
Pentru contracte incheiate in piata concurentiala, sunati la 0800 07 07 01 (apel gratuit).
Pentru contracte in regim reglementat (serviciu universal, clienti inactivi sau preluati in regim de ultima instanta), sunati la 0800 07 08 09 (apel gratuit).
Pentru alte informatii, apelati 021 9977 (apel cu tarif normal) si apasati tasta 1.
Despre PPC Energie
PPC Energie este o companie de top pe piata energetica din Romania, oferind solutii complete de furnizare de energie electrica si gaze naturale pentru consumatorii din sectorul rezidential si industrial. Prin angajamentul sau fata de inovatie si eficienta, PPC Energie se distinge prin servicii personalizate, transparente si competitive, avand ca prioritate satisfactia clientilor si protectia mediului.
Compania face parte dintr-un grup international de renume si isi propune sa aduca un impact pozitiv asupra pietei prin furnizarea de energie din surse diverse, inclusiv din surse regenerabile, contribuind astfel la tranzitia catre un viitor mai verde si mai sustenabil. PPC Energie se angajeaza sa raspunda rapid la nevoile clientilor sai, oferind solutii flexibile si accesibile, sprijinind totodata dezvoltarea unui sector energetic mai eficient si mai responsabil.
Date de contact PPC Energie
E-mail: [email protected].
Adresa: Bulevard Mircea Voda, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3, Bucuresti.
Site web: https://www.ppcenergy.ro/
Formulare online PPC Energie
Formular de contact general
Permite transmiterea intrebarilor si solicitarilor legate de produsele si serviciile PPC Energie. Este disponibil 24/7 si poate fi accesat de pe orice dispozitiv .
Formular de retragere din contract
Pentru clientii care doresc sa renunte la un contract incheiat cu PPC Energie, acest formular poate fi completat si trimis prin e-mail la [email protected].
Formular pentru solicitarea plafonarii pretului la energie electrica
Clientii casnici pot solicita aplicarea masurii de plafonare a pretului energiei electrice completand acest formular, care necesita introducerea CNP-ului si a codului POD.
Formular pentru solicitarea confirmarii platii
Pentru a verifica o plata efectuata, clientii trebuie sa completeze formularul corespunzator, indicand codul de plata si codul de client, si sa ataseze dovada platii.
Formular pentru solicitarea verificarii contorului electric
Clientii pot solicita desigilarea contorului pentru lucrari de modernizare sau alte interventii prin completarea acestui formular.
Formular online: https://www.ppcenergy.ro/contact/formular-online/
Deranjamente PPC Energie
Pentru a raporta deranjamente sau intreruperi neplanificate in furnizarea energiei electrice, PPC Energie colaboreaza cu operatorii locali de distributie. In functie de zona in care te afli, poti contacta urmatoarele linii TELVERDE:
Zona Transilvania Nord (Bihor, Bistrita-Nasaud, Cluj, Maramures, Satu Mare, Salaj): 0800.400.929
Zona Transilvania Sud (Alba, Brasov, Covasna, Harghita, Mures, Sibiu): 0800.500.929
Zona Muntenia Nord (Braila, Buzau, Dambovita, Galati, Prahova, Vrancea): 0800.500.205
Aceste linii sunt disponibile nonstop si sunt apelabile gratuit din orice retea nationala.
Program de lucru PPC Energie
Program Call Center PPC Energie
Luni 08:00-20:00
Marti 08:00-20:00
Miercuri 08:00-20:00
Joi 08:00-20:00
Vineri 08:00-20:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Aplicatia myPPC
Aplicatia myPPC este solutia digitala oferita de PPC Energie pentru gestionarea eficienta a consumului de energie electrica si gaze naturale. Disponibila atat pentru dispozitive mobile (Android si iOS), cat si in varianta web, aplicatia permite utilizatorilor sa administreze conturile de consum intr-un mod simplu si rapid.
Crearea contului myPPC
Pentru a utiliza aplicatia, este necesar sa iti creezi un cont. Daca esti deja client PPC Energie, poti completa formularul de inregistrare cu urmatoarele informatii:
Adresa de e-mail valida digital.ppcenergy.ro
Numar de telefon in format international (+40)
Codul de client si Codul de plata, disponibile pe prima pagina a facturii tale PPC
Daca nu esti inca client PPC Energie, poti opta pentru inregistrarea ca potential client, completand doar adresa de e-mail si numarul de telefon.
Functionalitati principale
Plati rapide si sigure: Achita facturile folosind orice card bancar, inclusiv prin Google Pay. Poti plati pentru unul sau mai multe locuri de consum simultan.
Transmiterea indexului de consum: Comunicarea autocitita a contorului pentru energie electrica si gaze naturale, cu optiunea de a vizualiza istoricul si comparatiile lunare ale consumului.
Gestionarea mai multor locuri de consum: Adaugarea si administrarea usoara a mai multor puncte de consum, chiar si in cazul in care nu esti titularul contractului.
Notificari si actualizari: Primesti alerte pentru transmiterea indexului, emisia facturii si alte informatii relevante.
Acces la istoricul consumului: Vizualizeaza datele de consum si compara-le sub forma de grafice pentru a urmari evolutia acestora.
Suport si asistenta: Transmite solicitari si intra in contact cu un reprezentant PPC Energie pentru orice intrebare sau problema.
Factura electronica PPC Energie
Cum activezi factura electronica
Pentru a activa serviciul, ai doua optiuni:
Prin e-mail
Acceseaza pagina de activare a facturii prin e-mail.
Completeaza campurile cu Codul de client, Codul de plata si adresa ta de e-mail.
Dupa completare, vei primi un e-mail de validare.
Deschide e-mailul si apasa pe link-ul de confirmare pentru a finaliza activarea.
Prin SMS
Descarca si instaleaza aplicatia myPPC.
In aplicatie, acceseaza sectiunea „Contul meu” si apoi „Factura electronica”.
Selecteaza optiunea „SMS” si completeaza numarul de telefon dorit.
Vei primi un mesaj de verificare pe numarul respectiv; raspunde cu „DA” pentru a confirma activarea.
Ce beneficii ai
Acces rapid si sigur: Primesti factura direct in inbox-ul tau, in format PDF, imediat ce este emisa.
Plati online: Poti achita factura direct din aplicatia myPPC sau din e-mail, folosind orice card bancar.
Confidentialitate: Datele tale sunt protejate, iar riscul ca factura sa ajunga la altcineva este eliminat.
Accesibilitate: Poti vizualiza facturile de oriunde, oricand, de pe telefon sau computer.
Mediu inconjurator: Reduci consumul de hartie si contribuie la protejarea mediului.
Intrebari frecvente PPC Energie
Care este numarul de telefon pentru suport clienti?
PPC Energie ofera mai multe numere de telefon pentru diverse tipuri de servicii. Pentru intrebari legate de contractele din piata concurentiala, poti apela 0800 07 07 01 (apel gratuit). Daca ai un contract in regim reglementat (serviciu universal, clienti inactivi sau preluati in regim de ultima instanta), numarul de contact este 0800 07 08 09 (apel gratuit). In plus, pentru alte informatii sau asistenta suplimentara, poti suna la 021 9977 (apel cu tarif normal).
Cum pot raporta un deranjament sau o intrerupere a energiei electrice?
In cazul unui deranjament sau intreruperi neplanificate in furnizarea energiei electrice, PPC Energie colaboreaza cu operatorii locali de distributie, iar responsabilitatea pentru gestionarea acestor situatii revine acestora. Poti raporta deranjamentele apeland numerele TELVERDE specifice zonei tale. De exemplu, pentru zona Transilvania Nord, numarul este 0800 400 929, iar pentru zona Muntenia Nord, numarul este 0800 500 205. Aceste linii sunt disponibile non-stop, 24 de ore pe zi, pentru a te ajuta in caz de urgenta.
Care este programul de lucru al PPC Energie?
PPC Energie este disponibila pentru clienti de luni pana vineri, intre orele 9:00 si 18:00. In afara acestui interval orar, serviciile de suport clienti sunt limitate, dar poti accesa platformele online pentru informatii suplimentare sau pentru a efectua plati si alte actiuni legate de contul tau. De asemenea, pentru orice urgente legate de intreruperi de furnizare, poti contacta liniile TELVERDE, care sunt disponibile 24/7.
Cum pot plati factura online?
PPC Energie ofera optiunea de a plati factura online prin mai multe metode. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este prin aplicatia myPPC, unde poti utiliza cardul bancar pentru a plati factura. De asemenea, platformele de plata online permit achitarea facturii direct prin intermediul cardului de debit sau credit, inclusiv prin Google Pay. Toate platile sunt sigure si procesate rapid. Este recomandat sa efectuezi plata direct din aplicatie pentru a beneficia de acces rapid si securizat la serviciile PPC Energie.
Cum pot transmite indexul de consum pentru energie electrica sau gaze naturale?
Transmiterea indexului de consum este un proces simplu si poate fi realizat prin mai multe metode. Cel mai comod mod este utilizarea aplicatiei myPPC, care iti permite sa trimiti indexul direct de pe telefonul mobil. Alternativ, poti trimite indexul prin e-mail sau SMS, conform instructiunilor primite de la PPC Energie. Este important sa transmiti indexul lunar pentru a evita estimarile de consum si pentru a asigura facturarea corecta. Aplicatia myPPC iti va oferi si un istoric al transmiterilor anterioare.
Cum pot inregistra un cont in aplicatia myPPC?
Crearea unui cont in aplicatia myPPC este usoara. Trebuie sa descarci aplicatia din Google Play sau App Store si sa completezi informatiile necesare, cum ar fi numele, adresa de e-mail si numarul de telefon. Dupa ce te inregistrezi, vei introduce Codul de client si Codul de plata pe care le gasesti pe factura ta. Aceste informatii sunt esentiale pentru a te identifica in sistemul PPC Energie. Odata inregistrat, vei putea gestiona facturile, consumul si alte setari ale contului tau direct din aplicatie.
Cum pot accesa factura electronica PPC Energie?
Pentru a activa factura electronica, trebuie sa te inregistrezi fie pe site-ul PPC Energie, fie prin aplicatia myPPC. Poti opta pentru a primi facturile prin e-mail sau prin SMS, in functie de preferintele tale. In momentul activarii, vei primi facturile direct in inbox-ul tau, ceea ce iti va permite sa le vizualizezi si sa le platesti rapid. Factura electronica este mai rapida, mai ecologica si mai sigura decat varianta pe hartie, iar procesul de activare este simplu si rapid.
Cum pot contacta PPC Energie pentru alte intrebari sau probleme?
Pentru orice intrebare sau problema, poti contacta PPC Energie prin mai multe canale. Numarul de telefon pentru suport clienti este 021 9977 (apel cu tarif normal), iar pentru intrebari referitoare la contractele din piata concurentiala, poti suna la 0800 07 07 01 sau 0800 07 08 09 pentru contractele din regim reglementat. De asemenea, poti contacta PPC Energie prin e-mail la adresa [email protected] sau poti folosi formularul de contact disponibil pe site-ul oficial.
Ce fac daca nu am primit factura?
Daca nu ai primit factura, este posibil ca aceasta sa fi ajuns in folderul de spam sau sa fi fost trimisa la o adresa de e-mail gresita. Verifica-ti contul din aplicatia myPPC sau contacteaza serviciul de asistenta clienti pentru a solicita o copie a facturii. De asemenea, poti verifica istoricul platilor si facturilor in aplicatie. Daca intampini dificultati, PPC Energie te poate ajuta sa rezolvi rapid problema.
Cum pot schimba metoda de plata sau detaliile contului meu?
Modificarea metodei de plata sau actualizarea detaliilor contului poate fi realizata direct din aplicatia myPPC. Acceseaza sectiunea „Contul meu” si „Metoda de plata” pentru a schimba informatiile de facturare, inclusiv cardul bancar sau detaliile de contact. In cazul in care nu poti face acest lucru online, poti contacta serviciul de suport clienti pentru asistenta suplimentara.
PPC Energie pune la dispozitie o gama larga de canale de contact pentru a asigura o comunicare eficienta si rapida cu clientii sai. Indiferent daca ai nevoie de informatii generale, suport pentru rezolvarea problemelor sau ai intrebari legate de facturi, deranjamente sau alte servicii, PPC Energie ofera multiple optiuni de contact, inclusiv numere de telefon dedicate (atat pentru apeluri gratuite, cat si pentru apeluri cu tarif normal), email, si formulare online.
Leave a comment