Atunci cand astepti un colet sau ai nevoie de clarificari legate de o livrare, este esential sa poti contacta rapid si eficient firma de curierat. Sameday, unul dintre cei mai importanti jucatori de pe piata serviciilor de curierat din Romania, ofera clientilor sai mai multe modalitati de suport, inclusiv un numar de telefon dedicat si canale pentru depunerea reclamatiilor.
In acest articol, iti prezentam toate informatiile esentiale despre cum poti lua legatura cu Sameday pentru asistenta sau pentru a semnala o problema legata de livrare.
Telefon contact Sameday
Ai nevoie de informatii despre livrarea unui colet sau intampini o problema cu serviciile oferite de Sameday? Cea mai rapida solutie este sa iei legatura direct cu un operator prin telefon. Sameday pune la dispozitie un numar de contact dedicat clientilor, prin care poti obtine suport in timp real, indiferent daca esti expeditor sau destinatar.
Telefon: 021 – 637.06.60
Despre Sameday
Sameday este una dintre cele mai dinamice si inovatoare companii de curierat din Romania, activand pe piata de peste 16 ani. Parte a grupului eMAG, prin Dante International, Sameday s-a remarcat prin servicii rapide si solutii tehnologice moderne, adaptate nevoilor clientilor din e-commerce si nu numai.
Compania ofera o gama variata de servicii de livrare, inclusiv optiuni de livrare in aceeasi zi (Same Day) in Bucuresti si zonele limitrofe, precum si livrare in ziua urmatoare (Next Day) la nivel national. Unul dintre cele mai populare servicii este reteaua de lockere easybox, care permite clientilor sa ridice coletele intr-un mod flexibil si convenabil.
Date de contact Sameday
Email: [email protected]
Sediul central
S.C. DELIVERY SOLUTIONS S.A.
CUI: J2008007031409, RO23743772
Cont: RO23BTRLRONCRT00U5070702
Banca Transilvania
Adresa: Bucuresti, Strada Gara Herastrau nr.6, Etajul 6 si 7, Sectorul 2
Reclamatii Sameday
Contact telefonic
Poti apela serviciul de relatii cu clientii Sameday la numarul:
021 – 637.06.60
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Reclamatii prin e-mail
Pentru a depune o reclamatie in scris, trimite un e-mail la adresa:
[email protected]
Asigura-te ca incluzi in mesaj toate detaliile relevante, precum:
Codul AWB al coletului
Descrierea problemei intampinate
Dupa trimiterea e-mailului, vei primi un numar de inregistrare a reclamatiei, care iti permite sa urmaresti stadiul solutionarii acesteia .Telefon contact
Reclamatii prin posta
Daca preferi sa trimiti reclamatia prin posta, adreseaza corespondenta catre:
S.C. DELIVERY SOLUTIONS S.A.
Strada Gara Herastrau nr. 6, Cladirea Globalworth Square, Etaj 7, Sector 2, Bucuresti
Program Sameday
Program livrari
Luni 11.00 – 21:00
Marti 11.00 – 21:00
Miercuri 11.00 – 21:00
Joi 11.00 – 21:00
Vineri 11.00 – 21:00
Sambata 11.00 – 14:00
Duminica Inchis
Program relatii cu clientii
Luni 09:00 – 17:00
Marti 09:00 – 17:00
Miercuri 09:00 – 17:00
Joi 09:00 – 17:00
Vineri 09:00 – 17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Aplicatia Sameday
Aplicatia mobila SAMEDAY App este solutia ideala pentru gestionarea eficienta a livrarilor tale, oferindu-ti control deplin asupra coletelor primite sau expediate. Disponibila gratuit pentru dispozitivele Android si iOS, aplicatia iti permite sa urmaresti in timp real traseul coletelor, sa efectuezi plati cu cardul direct din aplicatie, sa redirectionezi livrarile catre easybox sau alte adrese si sa amani livrarea in functie de nevoile tale.
Urmarire in timp real
Monitorizeaza locatia exacta a coletului tau pe o harta interactiva, cu notificari primite cu pana la 2 ore inainte de livrare.
Plata cu cardul
Chiar daca ai ales plata ramburs, poti achita comanda online, direct din aplicatie, fara a fi nevoie de numerar la livrare.
Redirectionare flexibila
In cazul in care nu esti acasa, poti redirectiona coletul catre oricare dintre cele peste 5.000 de easybox-uri din Romania sau catre o alta adresa convenabila.
Amanare livrare
Poti amana livrarea cu pana la 5 zile lucratoare in Bucuresti si pana la 2 zile in alte localitati, oferindu-ti flexibilitate in gestionarea timpului.
Prelungire termen de pastrare in easybox
Daca ai nevoie de mai mult timp pentru a ridica coletul din easybox, poti prelungi perioada de pastrare cu pana la 7 zile, direct din aplicatie.
Gestionare completa a livrarilor
Salveaza adresele de livrare si easybox-urile preferate, adauga carduri bancare pentru plati rapide si acceseaza istoricul comenzilor tale din ultimele 90 de zile.
Adopta un easybox
Conditii pentru a gazdui un easybox
Locatie accesibila
Zona trebuie sa fie circulata, cu vizibilitate si expunere bune.
Alimentare electrica
Spatiul trebuie sa fie racordat la curent electric.
Spatiu disponibil
Minim 3 metri patrati in proprietatea ta.
Pasii pentru a adopta un easybox
Completeaza formularul
Acceseaza pagina Adopta un easybox si furnizeaza detaliile necesare.
Evaluarea cererii
Echipa Sameday va analiza informatiile si va reveni cu un raspuns.
Semnarea contractului
Dupa aprobare, vei primi documentele pentru semnare, procesul fiind complet digital.
Instalarea easybox-ului
O echipa specializata va monta echipamentul in locatia ta, fara costuri suplimentare pentru tine.
Intrebari frecvente despre Sameday
Care este numarul de telefon Sameday pentru relatii cu clientii?
Pentru orice intrebari legate de livrari, colete, AWB-uri sau alte servicii oferite, poti contacta serviciul de relatii cu clientii Sameday la numarul de telefon 021 637 06 60. Acest numar este valabil pentru clienti persoane fizice si juridice si este operat de un call center specializat, care iti poate oferi asistenta rapida si profesionista.
In ce interval orar pot suna la Sameday?
Serviciul telefonic Sameday este disponibil de luni pana vineri, intre orele 09:00 si 17:00. In afara acestui program, poti apela la celelalte metode de contact, cum ar fi e-mailul, formularul online de pe site-ul oficial sau asistentul virtual disponibil in aplicatie. Este recomandat sa contactezi in timpul orelor de program pentru a primi raspuns rapid si complet.
Ce adresa de e-mail pot folosi pentru a face o reclamatie sau pentru suport?
Daca doresti sa transmiti o solicitare, o intrebare sau o reclamatie in scris, poti folosi adresa de e-mail oficiala a companiei: [email protected]. In mesaj este important sa incluzi codul AWB, o descriere detaliata a situatiei intampinate si datele tale de contact (nume complet, numar de telefon). In functie de caz, vei primi un numar de inregistrare al sesizarii pentru a putea urmari stadiul solutionarii.
Unde pot trimite o reclamatie Sameday in format fizic (prin posta)?
Daca preferi sa trimiti reclamatia in format fizic, poti trimite o scrisoare recomandata, cu confirmare de primire, la urmatoarea adresa:
S.C. Delivery Solutions S.A., Str. Gara Herastrau nr. 6, Cladirea Globalworth Square, Etaj 7, Sector 2, Bucuresti, Romania.
Este indicat sa mentionezi toate detaliile relevante in scrisoare, la fel ca in cazul unei reclamatii prin e-mail.
Exista posibilitatea de a trimite o reclamatie prin fax?
Da, Sameday pune la dispozitie si un canal de comunicare prin fax, pentru cei care prefera aceasta metoda: 021 637 06 61. Desi este o varianta mai rar folosita in prezent, ea ramane activa si utila in anumite situatii, mai ales in mediul corporate sau institutional.
Cum pot urmari un colet Sameday?
Pentru a verifica statusul unui colet, acceseaza sectiunea de tracking de pe site-ul oficial www.sameday.ro si introdu codul AWB. Alternativ, poti descarca aplicatia Sameday App pentru Android sau iOS, care iti ofera urmarire in timp real pe harta, notificari automate si alte optiuni utile precum redirectionare sau plata online.
Ce trebuie sa fac daca nu pot fi acasa la livrare?
Daca stii ca nu vei fi disponibil la adresa de livrare, Sameday iti ofera posibilitatea de a redirectiona coletul catre un easybox din apropiere sau de a schimba data livrarii, folosind linkul de tracking primit prin SMS sau prin aplicatia mobila. Aceste optiuni sunt disponibile doar in anumite etape ale procesului de livrare, asa ca este important sa verifici frecvent statusul comenzii tale.
Cum pot gazdui un easybox in locatia mea?
Daca detii un spatiu comercial sau un teren cu acces public, poti participa la programul „Adopta un easybox”, lansat de Sameday. Este nevoie de un spatiu de minimum 3 mp, acces la curent electric si o locatie vizibila si circulata. Prin completarea formularului de pe sameday.ro/easybox/adopta-un-easybox, vei fi contactat de echipa Sameday pentru evaluare. Daca locatia este potrivita, vei putea semna un contract si primi venit lunar fara costuri de instalare sau intretinere.
Sameday s-a impus ca unul dintre cei mai agili si inovatori curieri din Romania, oferind servicii moderne si adaptate nevoilor clientilor din era digitala. Fie ca ai nevoie de livrari rapide, solutii flexibile precum easybox sau suport eficient pentru intrebari si reclamatii, compania pune la dispozitie canale de comunicare accesibile si tehnologii intuitive.
Leave a comment